Como eu consegui cancelar minha conta na Oi

Eita… sendo assim tô bem perTIM… já tô a dois meses tentando, com direito a Anatel e tudo mais no meio…

Lol!!!
Já passei por essa via via crucis várias vezes: Para mudar de plano, utilizar serviços, etc. A última foi tentar particiar da promoção: “ligador”, kkkk Foram quase 40 dias para conseguir falar e ter o serviço no tel… Ufa!

obs: Tbm passei um sufoco para conseguir cancelar a minha conta da vivo…

Esse manual até eu vou querer ter guardado…

Já sofri muito e ainda sofro com a Oi/Velox (“Tudo num só, sem complicação!”)…

Parabéns pela garra cara… é isso ae! Desistir jamais…rs.. E adorei a foto do rapaz com um ‘headphone’ de última geração no ouvido… haha

Abraço

Lu, aqui em casa antigamente tinha duas linhas, uma para o telefone normal e outra para Internet. O velho jeito que todo mundo usada. Quando nós colocamos velox, fomos tentar cancelar a outra linha.
Meu pai quase morre nessa época. Ainda lembro dele vermelho na sala gritando “EU QUERO CANCELAR” “EU QUERO CANCELAR” “EU QUERO CANCELAR”!

Siveira, ficamos sem Internet aqui na cidade (Araruama-RJ) por quase 1 mês! Cancelei a porr@ do Oi Velox e contratei um provedor local, bem mais caro, mas que funciona.
Acredita que quiseram me cobrar uma multa por quebra de contrato?

Vou te dar uma dica de telemarketing-fu que já funcionou comigo pra cancelar duas contas de grandes empresas. Tentei ligar, não deu. Mandei um e-mail com cópia pro procon (www.procon.sp.gov.br) dizendo que queria cancelar a conta e que não perderia mais tempo do que já perdi ao telefone e simplesmente não pagaria mais a conta a partir daquele mês.
Funcionou de cara na primeira e recebi uma ligação na segunda e consegui cancelar.

Meu irmão também quase se acaba uma vez gritando com uma atendente do cartão de crédito. Eu ria feito um condenado do lado dele.

A gente devia fazer um livro de auto-ajuda ensinando a driblar o telemarketing…

Silveira,

dá pra fazer agora um livro de auto-ajuda… rsrsrs. Sofri muito tentando resolver problemas com a banda larga e até já sabia de cor o texto da Deborah Bloch… só de pensar me dá até enjôo.

É isso mesmo. São pessoas que são treinadas pra desprezar pessoas. Sinceramente, algumas profissões são tão cachorras que transformam uma pessoa em algo menos que gente. As duas que eu odeio do fundo da alma são atendente de telemarketing da Oi e os motoristas de ônibus.

Já cancelei o Velox uma vez há tempos. Caí na armadilha do desconto no “setor de qualidade”, fui enganado com promessas de modem grátis (naquela primeira propaganda vagaba de modem grátis da Oi) quando na verdade era só o aluguel do modem enquanto vc fosse cliente. P*. Ou é grátis ou não é gratis. Enfim… as dicas do telemarketingfu são muito boas e funcionam, sim, mas aprendi que nesse jogo uma resposta seca pode dar muito mais prazer que dizer “vou pra Iuguslávia”. Quando perguntavam “por que quer cancelar?” eu respondia secamente: “porque quero”. “algum motivo especial?” “quero cancelar. Só isso”. Sem muita explicação, com todo desprezo que eles nos dispensam naquela simpatia nojenta e falsa. Quando for reclamar de algo, comece com “COmo é seu nome? Ok, fulano. Só quero lhe avisar que estou gravando esta ligação”. Fiz isso várias vezes e na primeira o atendente chegou a gaguejar de medo. Assim são obrigados a dar todas respostas corretamente e sem truque. Na boa, seja educado, mas firme. Sem galinhagem. Eles não são nossos amigos nem inimigos. São obstáculos.E se puder grave mesmo a conversa.

Mingus, não não não. Discordo.

Eu tentei de tudo, tentei ser educado, tentei ser objetivo. Se eles perguntarem porque você quer cancelar e você disse que é simplesmente porque você quer você vai se dar mal, a não ser que esteja com um atendente lvl 1.

Engraçado que eu também já cheguei a dizer que estava gravando a ligação, e estava mesmo! Mas no meu caso a atendente era muito ninja e nem suou.

Bom mesmo é vou pra Iuguslávia”, e olhe lá.

Eu já fiz suporte tecnico telefonico, nao é exatamente a mesma coisa, mas já tive que escutar muita coisa por causa de cliente burro.

Esse “silencio” de 10 min, é o mute, se voce falar, o atendente vai continuar te escutando. mas o que ele fala, voce nao escuta. se voce acha q o cara saiu pra tomar um cafe e te deixou no silencio, tenta falar alguma coisa pra ele.

desligar na cara é uma tecnica muito usada!
de fato, isso nao se pode negar.

Outra desculpa que eles dao, é que o sistema de cancelamento esta fora do ar.
se isso acontecer, desligue e ligue novamente pedindo para aderir a algum plano… normalmente, o sistema para inclusao de clientes esta funcionando normalmente. Os sistemas tem que ser interligados, nao existe um sistema de controle em que a parte de cancelamente é independente das outras.
Se o cara disse que rola aderir a algum plano, voce muda e diz que quer cancelar. Já que o sistema voltou a funcionar mesmo

Tava sempre adiando pra cancelar o provedor Oi que eu assinei soh pra usar o disco virtual (que agora não serve mais pra nada pois foi tercerizado), mas agora com essa técnica milenar eu vo tentar ;D

Alesbier, esse seu comentário é digno de um monge shaolin do telemarketing-fu.
Gostei do contra-ataque para casos de queda no sistema, você finge que vai receber um ataque muda de posição e solta um haduken. Muito bom.

Procon é rapidinho aihiahoahihaihaoihoiaa
nem precisa ficar com o telefone na orelha até doer!

Que tal pedir o cancelamento através de carta registrada com Aviso de Recebimento (AR)? Eles não podem dizer que não receberam e você terá um documento para acionar juridicamente e ainda faturar uma nota.

Tem uma maneira mais fácil de cancelar uma conta da celular, em 2 passos:
1 – você liga para a operadora e solicita o cancelamento. De alguma forma, os 5 atendentes dos 3 departamentos com quem você irá falar (se a ligação não “cair” antes disso) darão a impressão de que você nunca conseguirá cancelar a conta. Não se preocupe, é parte do processo.
2 – Você acessa http://www.anatel.gov.br, vai em “Fale Conosco” e “Atendimento Eletrônico” e faz uma reclamação da sua operadora, contando em detalhes o que aconteceu no passo 1. Em 5 dias útei, um funcionário muito solícito irá entrar em contato com você para cancelar a conta.

Um segredo infalivel que realmente desarma os caras…

Fala que você está saindo do país, vai morar fora, e a viagem é na próxima segunda e que não vai estar mais aqui para poder usar e muito menos pagar a conta pois até a conta no banco você já fechou. Te garanto que funciona

Cara…. me identifiquei muito com oq vc escreveu… aconteceu iso comigo tb… muito similar…

Mas eh verdade quando vc disse “ela me deu um bom dia tao feliz q eu ate chorei” hahaha ri tanto nessa frase…

Muito b bom seu blog.. primeira vez q o vejo!!
Falow abraco

Juliano, obrigado. Volte sempre
Um abraço.

Caras, vcs veem de uma maneira estranha as operadoras de celular. Sou entusiasta, ou melhor, fanatico por tecnologia, estudo informatica na fatec de sp e trabalho em uma loja credenciada da vivo. Tenho um celular pos pago da claro e graças aos contadores de ligação do meu sony ericsson, nunca uma conta minha passou do limite do meu plano.
E mais, um dia briguei com a minha namorada e resolvi passar o celular dela, que estava no meu nome, para pré pago. Falei com uma atendente por uns 3 min e deixei o celular na mesa com o viva vós ligado. 6min depois ela pediu uns outros dados e em menos de 15 min eu estava com uma linha pré paga.
Será q é só comigo q as coisas são diferentes?!?!?!?

Bruno,
só com você que as coisas são diferentes.

um bom “-… seu nome e o numero do protocolo de atendimento, por favor” as vezes pode dar certo tb, na pior das ipóteses vc consegue derrubar um adversário e passar pra um outra faixa… =B

Olá.. Tenho um caso um pouco diferente. Aqui na empresa eles tem um plano TIM pós, e praticamente desde o começo do ano vem na fatura a cobrança indevida de um serviço que a mais de 6 meses estamos tentando cancelar. quando reclamamos.. sempre a mesma desculpa, será descontado na próxima fatura (mas depois de esperar um mes… adivinha… naum só naum tem o desconto como tá a cobrança do serviço denovo) Não sou eu quem está tratando disso com eles, mas o clima fica taum ruim que todos na empresa ficam revoltados. Sugeri à pessoa que faz as reclamações a informar que “seguindo a orientação do nosso advogado, estamos gravando esta conversa” e solicitar uma identificação do mesmo. A princípio faz efeito, mas vc tem que dizer para cada um dos 5 atendentes com quem vc fala. No momento estou procurando uma maneira fácil de realmente gravar as conversas com qualidade, já que desta vez (após uma longa jornada) cancelaram uma dessas faturas e bloqueram os telefones antes de recebermos a nova. Estamos piores que vcs.. pois nem podemos cancelar a conta, pois dependemos dos numeros do cel.
No lugar de vcs eu gravaria umas 5 ligações tentando cancelar e depois deixaria de pagar o cel. Se o nome for para o CERASA ou SPC talvez se encaixe como DANOS MORAIS, principalmente se vc puder provar que deixou de fechar algum negócio importante pelo nome estar “sujo” indevidamente.. já que vc tentou cancelar. Não pagar talvez seja a maneira mais fácil de fazer com que eles tenham interesse em vir falar com vc e resolver. Por favor me corrijam se estiver errado. E qualquer LUZ para o meu problema de cobrança indevida é bem vinda. (Estou ansioso pra mudar de faixa)

Desculpem o tamanho do texto. =) Abraço e boa sorte a todos nessa luta.

Hehe… quando eu me mudei para a Argentina eu disse que queria cancelar a minha conta porque estava mudando de país, aí eles ficaram insistindo para eu passar a linha para um amigo ou parente, ou que eu ficasse no plano básico até o dia que eu voltasse a morar no Brasil, para não perder os 31 anos de ligação grátis no fim de semana. Imagina? Nem sei se um dia volto pro Brasil! )))

Sou mais um cliente Oi 31 anos e quero dizer algumas coisas…

Fato é que a Oi/Telemar realmente apresenta uma série de problemas.
- Às vezes cobra por chamadas não completadas;
- Às vezes cobra duas chamadas em horários incompatíveis (por exemplo, uma ligação às 17:15, com duração de 5 minutos e uma às 17:16. Ora, se minha ligação de 17:15 durou 5 minutos, como liguei para o mesmo número de novo às 17:16?);
- Eles ligam pra você com planos maravilhosos e falam tanto que se você não prestar atenção acaba caindo no “golpe” da troca de plano – oferecem mudanças de planos, plano Oi Conta Total, etc. Se você aceita, eles mudam seu plano e adeus 31 anos – isto mesmo!!! Se alguém te ligar da Oi oferecendo, antes de mais nada, pergunte o que vai acontecer com seu 31 anos?
Guardo todas as minhas contas pagas mas antes jogava fora os demonstrativos de ligações sem analisar porque confiava na prestação de serviços deles. Ultimamente passei a guardar para verificar as ligações. Mesmo assim, às vezes me surpreendo com algumas coisas e fico pensando em carregar um bloquinho de papel com o celular para anotar todas as ligações que fizer, horários, dias e números. Porque ainda aparecem coisas muito estranhas nas contas, tipo ligações que posso jurar que não são completadas e são tarifadas. Vi em um artigo que eles não dão acesso ao sistema de tarifação deles… Por que será? Do que eles tem medo?

Meu plano de 40 minutos adquirido no início da promoção hoje custa para mim 39,90 de franquia mensal. O plano atual de 40 minutos oferecido pela operadora custa 30,90. Por que o meu plano, mesmo sendo com a mesma franquia de minutos, custa 9 reais mais caro? Será por causa do 31 anos? E o fato de eu ser cliente antigo? Não pesa nada? Não é mais interessante reter os clientes por causa da boa prestação de serviços do que ter clientes que pulam de operadora para operadora, sempre atrás da melhor promoção do momento?

Outra dúvida – alteração do plano mensal (franquia mensal): enviei e-mail sobre isso e me responderam para entrar em contato com a central pelo celular para ver as possibilidades. Em contato com a central me disseram que eu não poderia fazer alteração do meu plano mensal, por exemplo, mudar do meu plano de 40 minutos para o Oi 60 ou Oi 110, sem perder meu 31 anos.

Bom, primeiro, em se tratando de consumidores antigos (a maioria das pessoas que possuem 31 anos foram os primeiros clientes da empresa), eles deveriam ter um carinho e cuidado especiais com esses clientes, ainda mais porque vários como eu não esbanjam das ligações gratuitas nos finais de semana.

Segundo, em nenhum momento enquanto eu adquiri minha linha ou no contrato tanto do plano mensal como da promoção 31 anos, existiu ou existe alguma informação a respeito desta proibição.

Terceiro: para eles é vantagem os clientes quererem planos de franquia maior – isso é receita maior garantida para a empresa no final do mês!

Quarto: se eles alegam que o chip foi vendido para aquele plano e o plano não pode ser alterado sem o 31 anos ser cancelado, isso se caracteriza venda casada!!! Proibido por lei!!!! Já estou consultando um advogado para saber meus direitos porque pretendo, nem que seja judicialmente, fazer valer meu direito de consumidor.

Portanto, dou as dicas e chamo a atenção dos usuários da Oi e da Telemar que possuem chip 31 anos para que fiquem atentos a estas atitudes da empresa. Se todos observarmos erros e reclamarmos com a Anatel, eles serão obrigados a tomar políticas mais claras e lícitas para com os consumidores.

Não concordo com a prática de “torrar” ligações grátis nos finais de semana mas, na atual situação, dá até vontade de fazer isso por raiva. Ou então, adquirir um celular de outra operadora para usar durante a semana e desligar o Oi, usando-o só nos finais de semana. Assim, ligações indevidas durante a semana rapidamente seriam diagnosticadas, bem como poderia ter um controle preciso das minhas ligações nos finais de semana feitos com meu Oi.

Fica aí uma sugestão para quem, como eu, está sofrendo com as políticas unilaterais da Oi.

Desculpem o testamento, mas realmente o que liberta é a informação!

Abraços a todos!

aqui no escritório foi solicitado um brasiltelecom único para testarmos, e no site saia um V3 por $1 reau…

se pedisse o plano 400 para fixo… se pedisse outro plano 400 para celular mais um V3 por $1… daí ainda o atendente ofereceu outro aparelho por $38 reausSs.. minha nossa! TODO MUNDO DE CELULAR NOVO!!!

Mas… na verdade estavamos levando o golpe mortal Telepai Mei de CINCOTOQUESDECELULARQUEEXPLODEMOCORAÇÃO…

andamos 20 dias e explodiu o coração, a fatura era de $700 e uns pico-picos…

estamos na luta mas Telepai Mei tem tido vitórias constantes…

vamos meditar…
TUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU!TU!TU!TU!TU!TU!TU!TU!TU!

A coisa é tão absurda que uma atendente disse que não existia tal plano, e nós com o site da Brasiltelecom aberto, esbravejando a existência do mesmo.
Mas ela relutava e dizia que estávamos enganados!!

No Telemarketing-fu este foi o golpe DETIRARDACADEIRA… sabe como é, meu colega do escritório pulava em cima da cadeira… foi uma cena triste…

http://images.uncyc.org/pt/4/40/Pai_Mei.jpg

Mais uma da Oi!!!
Acabei de abrir minha fatura da conta do telefone fixo.
Não é que inventaram um aluguel de modem!
O caso é o seguinte: desde que contratei o serviço do Velox, que aliás, me foi oferecido pelo provedor Uai, a oferta nem de modem grátis era, eu ganhava o modem se ficasse com eles por um prazo determinado, creio que 1 ano.
Ou seja – o modem é meu porque já tem mais de 2 anos que assino o serviço!
Mas a cara de pau deles é tão grande que colocam este tipo de cobrança. Das duas uma: ou eles acham que somos otários ou realmente houve um erro infeliz. Não sei mas quase posso afirmar com 99% de chance que a primeira opção é a correta!
Além do mais, a conta está em débito automático e eles sabem que diversos usuários pagam sem nem ver o que estão pagando!
Isto é má fé!!!!!!!
Estou aguardando o horário de atendimento deles para ligar e ver o que vão fazer porque, sinceramente, desta vez, eu juro que vou à justiça e eles vão ver “com quantos paus se fazem uma canoa”!
Fica aí a atenção para os amigos usuários – se a conta estiver em débito automático e você assinou o serviço com promoção de modem grátis ou ganho do modem, fiquem atentos!
Abraços!

Olá novamente!
Bom, apesar da minha falta de paciência com tudo o que me aconteceu, tanto no meu post sobre o celular Oi e o plano 31 anos, quanto no post acima, sobre a cobrança indevida do aluguel do modem, tenho que admitir que o atendimento deles foi muito bom.
Me deram um prazo entre 3 e 5 dias úteis para verificação e correção do problema.
Creio que também segui os passos certos e deixo as dicas:
1 – ligue para o seu provedor, primeiramente, e confirme a promoção que você assinou e se o seu provedor não alterou o plano de modem em comodato. Se o provedor tiver alterado o plano, o problema começa nele e ele terá que resolver para você. Normalmente creio que isso não aconteça e os atendentes do provedor informam o código do plano de assinatura e se o modem realmente é em comodato com o provedor, e não com a Telemar/Oi;
2 – ligue para a central que o atendente informar para fazer a “Contestação de Conta”. Lá os atendentes analisam a reclamação e encaminham para o setor responsável, onde eles pedem um prazo entre 3 e 5 dias úteis para esclarecimentos e correções.

Cheguei a ligar no 0800 do Velox também e o atendente me informou que já constava minha reclamação e que, após a correção pelo setor responsável, meu problema seria sanado.

Levei mais ou menos uns 40 minutos para fazer isso tudo. Ainda acho que é muito tempo mas não tive que esbravejar nem me alterar para ser ouvido, o que acho fundamental num serviço de suporte.
Todos o(a)s atendentes (tanto do provedor quanto do Velox) foram prestativos e atenciosos.

Bom, acho que temos que reclamar nossos direitos mas elogiar o que funciona também.

Abraços e sorte a todos com suas reclamações!

Eu de novo pessoal!
Bom, demorou um pouquinho mas me ligaram, informando que realmente ocorreu um erro e que no mês de novembro eu serei ressarcido do valor cobrado indevidamente. Também, me disseram que “doariam” o modem para mim. Achei estranho mas beleza!
Sobre o celular ainda não resolvi nada!
Abraços!

legal q vc conseguiu! eu tenho um jeito fácil de conseguir essas coisas:
- “quero cancelar minha conta”;
- “mas pq senhor?”;
- “vou me mudar para o exterior”;
- “o senhor pode apenas suspender a conta por um prazo de até 1 ano”;
- “vou à trabalho por tempo indeterminado, se tudo der certo fico por lá pelo menos 5 anos”;
- “o senhor não quer passar esse número para uma outra pessoa?”;
- “não, obrigado!”;
- “ok. vamos cancelar agora então. só um minuto……. …. … … …. …. …. ok, senhor! cancelado!”
- “obrigado!”
- “nós q agradecemos. tenha um bom dia!”

simples assim! nunca falha!

Olá pessoal!
Esse mês minha conta veio pesada. E vim monitorando a mesma durante o mês, solicitando o saldo de três em três dias.
De repente, de uma semana pra cá o saldo aumentou barbaridade e eu nem usei tanto o tel assim.
Uma grande falha é que não temos um controle diário da conta. Seria simples entrar todo dia ou de dois em dois dias para conferir o saldo e as ligações feitas porque, no final do mês, nem lembramos mais. Mas é lógico que as operadoras não fornecerão este serviço, mesmo sendo até relativamente simples para elas criarem no sistema uma atualização diária das ligações dos clientes. O número de reclamações aumentaria demais!
Sou categórico em afirmar que não há controle nenhum sobre o sistema de tarifação. Não creio que a Anatel tenha algum meio de controlar isso, daí os erros que acontecem como ligações para Oi em finais de semana tarifados para clientes do plano 31 anos. Alguém conhece uma pessoa que entenda do método de tarifação, de como ele pode ser auditado, de como podemos conferir com certeza as ligações?
Apenas confiamos neles mas questiono a lisura e honestidade com que nos tratam.
Engenheiros de software deveriam criar um programa para rodar nos celulares ou no PC que guardariam informações relativas a todas as ligações feitas e recebidas do mês para conferência futura. Um software registrado, patenteado e adotado pela Anatel para que o usuário controle sua conta com direito a reclamações em caso de divergências com as operadoras.
Mas será que a Anatel está tão interessada assim em fazer valer os direitos dos cidadãos?
Conto a história no próximo post…

A história é a seguinte:
Minha namorada cancelou seu Oi antigo em abril deste ano. O celular estava em nome da prima dela pois ela ainda não tinha CPF na época.
Em outubro chegou uma cartinha na qual a primeira frase que quase me fez rir ao abrí-la: “Super Promoção”!
O fato é que após mais ou menos 5 meses de cancelamento enviaram uma cobrança relativa ao plano controle porque, apesar de não estar sendo usado, o tel foi cancelado após o período de corte. Eles sabem que os créditos do plano não foram utilizados, até porque ao pegar um novo chip minha namorada enviou o anterior para o interior, para a mãe dela efetivar o cancelamento, antes da data de corte. Pena que a mãe dela demorou.
Enfim, cobraram por um não uso do telefone. Aí eu penso o seguinte: se havia alguma dívida, porque aceitaram o cancelamento? Obrigatoriamente, no momento do cancelamento, deveriam ter informado que havia a dívida, até porque, se já ia pagar mesmo, minha namorada poderia usar aqueles créditos até acabarem antes de cancelar.
Mas não, a maravilhosa operadora cancelou e veio cobrar 5 meses depois, ameaçando colocar o nome da prima dela no SPC.
Após dezenas de ligações para a Oi e para a Anatel com recorrentes reiterações de reclamação a Oi envia uma carta para a prima dela dizendo que o nome dela estava no SPC.
1 – a Oi jamais poderia ter feito isso já que a conta estava em contestação e eles não responderam não só para a minha namorada mas também para a Anatel;
2 – quando a prima recebeu esta carta e informou a minha namorada do acontecido, ela ligou para a Oi e confirmaram que o nome estava no SPC;
3 – com a prima desesperada minha namorada resolveu pagar para resolver o lado da prima. Ao ligar depois, disseram que o nome dela não tinha ido pro SPC.

Alguém entende isso?

O fato é simples: houve um erro e o erro foi deles. O que a Anatel fez? Nada, apesar de ter agido muito bem ultimamente, a Anatel vem perdendo o respeito das operadoras. Ou alguma outra coisa está acontecendo. Porque, pelo que eu saiba, quando as operadoras não respondem às solicitações da Anatel multas são aplicadas. Vi minha namorada reclamar quase dois meses e não obter resposta, a não ser depois de pagar a tal “Super Promoção”.
Assim sendo, penso que a credibilidade da Anatel está em cheque.
Por isso vamos utilizar de outros meios: PROCON!!!! Este sim, funciona. E garanto que depois venho aqui dar meu depoimento de que ela foi ressarcida por isso tudo. Alguém quer apostar?
E digo mais, se quisermos, podemos entrar com uma ação por danos morais pela atitude irresponsável da Oi em ameaçar e efetivar a colocação do nome da prima dela no SPC levando-se em conta todas as circunstâncias.
Não sei ainda o que vamos fazer, creio que apenas solicitar o ressarcimento do pgto feito.
Só digo mais uma coisa: é assim que o Brasil vai crescer?

Abraços aos amigos!

Olá, tinha uma conta de celular da Tim, e estava pagando valores altissimos de romming, devido a mudança de Estado. mas ao tentar fazer a migração encontrei vários obstáculos, então decidi cancelar e ai percebi que tinha uma batalha pela frente. Mas ao entrar neste site , seguindo os passos do colega , obtive exito na terceira tentativa.Estou livre! .Foi só responder a pergunta : Qual o motivo do cancelamento senhora?
Estou mudando para os Emirados Arabes, e pronto me atenderam em menos de cinco minutos e depois de oferecer um aparelho novo e varios bonus em minutos, o atendente insistiu para que eu transferisse o plano para um parente, o que seria inviável já que não tenho parentes aqui no Brasil eu retruquei, rsss.E ai só alegria, mais alguns minutos para emissão do protocolo e Pronto. Espero ajudar e qualquer duvida , estou as ordens.

Estou tentando cancelar a 04 meses e é assim mesmo o processo. Espero ter êxito em breve!!!…
Apesar de saber que vou ter que contestar a conta pela 4 vez.Aja pasciência…

huahuahuauua!!!! já tive esse mesmo problema com a Tim!! nunca mais eu coloco um chip dessa operadora…eu tava numa promoção…que eu não pagava pra três numeros tim! e o que acontecia é que acabava pagando…e tinha que ligar pra eles todos os meses…pra consertar a bagaça delees!!! hahahahah…hoje em dia tenho vivo e claro!! mas tbm eu nem recarrego eles…ta sempre sem crédito!!:-\” hahahahaha!!!

Não consegui assistir o video..aqui no trampo não abre!!

Em novembro de 2002,comprei um OI chip+celular pré pago na promoção oi 31 anos.
funcionou muito bem nesses 5 anos,em momento algum usei de forma errada o serviço,em momento algum nestes 5 anos deixei de inserir créditos , mas no ultimo dia 30 (30/11/2007) passou a ser dado como inexistente.
liguei para a central de atendimento oi e me informaram que esse meu numero nunca existiu,e me pediram pra aguardar 5 dias para tentar resolver o problema.ao término do prazo retornei a ligação e este novo atendente ignorou o primeiro atendimento mesmo eu tendo o protocolo do atendimento,querendo fazer uma nova reclamação.
o problema é que não tenho mais o contrato que é o termo de adesão e a própria OI me informou que não é possível me enviar uma segunda via, tenho apenas as faturas mensais do meu OI fixo que mostram que eu fazia recarga automática para este numero fazia e recebia ligações para este numero,tenho faturas e relatórios de serviço prestado de outras linhas minhas,de meus parentes e de amigos meus comprovando que sim esta linha existia.tenho também cartões pessoais de trabalho fotos de cartazes de publicidade mostrando que eu usava esta linha para divulgação do meu trabalho.
desde já, deixo registrada a minha indignação para com esta empresa,pelo motivo de dizer que minha linha nunca existiu no seu sistema,ora não acredito que uma empresa desse porte não tenha BACK-UP do seu sistema.estão agindo de má fé mesmo..

Ja sofri varias vezes, tambem, para cancelar oi conta. Ja estou treinada ate..rss. Minha irma quando foi cancelar o dela, me pediu para ligar, ja q ela nao tem paciencia e nem a tecnica..rss

O da telemig nao me deu trabalho, eu digo q vou comecar fazer faculdade e que terei q conter gastos provisoriamente..

…. vixi…..
é verdade… já sofri com com a oi…. já sofri o mesmo processo com a tim também, acredito que as outras operadoras fazem o mesmo, já que cada um quer um pedaço pra ele….a concorrência entre eles é muito acirrada e agressiva, não querem perder o cliente mas infelismente nos atende de forma inadequada….

Oi denovo. Descobri q a vivo gosta de se ferrar. Estão vendendo celulares por 10 reais em planos mais altos. ai vc usa a desculpa de perdi meu emprego e quero me livrar das dividas e pronto, com 200 reais de multa vc tem um celular como o que eu peguei esses dias: um n73 (sai no plano 650+smartmail). Boa sorte e “feliz vivo novo” rsrsrs

meu marido contratou uma conta oi controle pelo periodo de doze meses,assim q venceu o contrato começou a novela(0I quititas, q esta no ar a dez anos)a unica coisa q ele queria ela cancelar o contrato e graças a OI ele conseguiu muito muito muito mais ,alem de conseguir cancelar o plano a OI conseguiu fazer uma coisa q ele nao havia conseguido fazer nos seus quarentas anos de vida ,depois do plano cancelado a OI registrou o seu nome na SERASA.Depois dessa eu recomendo a todos OI controle nao podeeeeeeeee.

Vcs nao vao acreditar, outro dia recebi uma ligaçao de uma atendente oferecendo as 1001 utilidades da OI, depois que eu declamei toda a minha indignaçao contra a OI ,q eu nao usava essas duas vogais nem para cumprimentar as pessoas,q na minha gramatica as vogais sao A,E,U, QUE O e I nao existe,que recomendo a todos que cruzam o meu caminho que a OI é fria ,a atendente toda educada me desejou uma boa tarde(sera q elas funcionam com chip).

Como disseram acima da Oi cobrar por ligações não completadas, a TIM tem essa mesma prática, minha conta que normalmente gira em torno de R$200 saltou para $500 sendo $130 apenas em ligaçoes seguidas de 12, 20 ou 30 segundos… agora eu anoto todas as ligações que eu faço, incluindo as que não são atendidas ou dão mensagem de não completada…

Ahh neinnnnnnnnnnnnnn… fiquei arrasadadepois disso tudo que eu li… estou tentando cancelar minha conta da OI.. pq jah comprei um outro aparelho e logo tenho outra conta… quero cancelar .. mas nao to onseguindo.. mas acho entao que minha luta esta apenas começando.. liguei outro dia..a 1° vez aih dei meus dados e fiz o pedido de cancelamento aih o atendente disse que iria me transferir para o setor responsavel aih de repente…tah tah tah tah… a ligação caiu :-w tudo bem.. tentei novamente mais nao conseguia.. a ligação nao completava.. argh.. aih hj resolvi ligar de novo.. aih eles me informaram que o sistema esta fora do ar… poxa.. ja vih que nao e facil viu…. hunf..:(:((

Caro colega, nem sei como te acessei. Pelo que me lembro, a última coisa que fiz foi clicar “buscar” ao invés de “enviar”, num papo bem menos interessante que seu blog. Já viu advogado dar conselho de graça? Pois é… tenho aquela semelhança com o espermatozóide: UMA chance, em UM MILHÃO, de vir a tornar-se um ser HUMANO!!! Bem, o que quero lhe dizer é digno de golpe de mestre *144 DAN: responda que quer cancelar a sua linha PORQUE É MAIS BARATO PARA A CIA. DE CELULAR ATENDÊ-LO DO QUE SE VOCÊ RESOLVER CONTAR PRA ANATEL, com suas pesadas multas, podendo ser triplicadas a depender da gravidade do caso e da capacidade para intimidar a telefônica.
Não fale de Procon, Juizado… isso eles ouvem aos montes. Fale de ANAC para a Cia aérea, de ANEEL para a Light (SP) ou de AGER para a Andorinha, Motta… e então me conte o tratamento VIP que te darão (ou volto pro saco do meu pai!).
Abraço. Jackson Valério.

Cara, sei de todas, todas essas dificuldades, tenho 3 linhas da Oi(Controle) e um TIM cartão, o pulo do gato é o seguinte, querendo qualquer coisa e tendo Oi Controle ou Oi Conta, nada de ligar pro *144, eles não dizem e nem publicam, mas eu dou o serviço, ligue para o *800, vc é atendido na hoooora, mas só vale pra quem tem Oi Controle e Oi Conta e ligando do próprio Oi, ligando pra esse numero não vai ter enrolação.

P.S. Não sou funcionário, acionista ou alguma assim da Oi, mas ainda, com relação a valores de tarifas e serviços prefiro a Oi.

ME AJUDEM!!!! No meu caso os atemdentes da oi me ofereceram uma promoçao de natal e eu concordei mas nao cheguei a assinar nada foi apenas por telefone mesmo e agora eu quero cancelar e eles dizem que tenho que pagar uma multa de R$300.00 se eu cancelar meu oi controle eles alegam que eu assinei verbalmente alguem ai pode me ajudar ? eu pagaria alguem que cancelaçe mas nao pago a oi pq isso é um roubo desde já muito obrigado.

E ELES NÃO VÃO PEDIR NENHUM COMPROVANTE NÃO
PQ SE FOR ASSIM ESTOU NA BATALHA COM CLARO A 2 MESES

Meus caros;

Sinto-lhes informar que ganhei em recorde de tempo e paciencia. Lembrem-se, em um jogo, jogue pelas regras. Se vc tem conta da OI faça o jog deles com as regras deles.
1º Paciencia:
Eles têm que ter paciência com vc.
2º Espera:
Eles têm que esperar por vc.
3º Cancelamento:
Eles têm que cancelar a sua conta.

Vou contar com cancelei minha conta com 3 meses, mas eu não esperei eles cancelarem. Foram 3 meses e PUF. CANCELADO.

Tinha a armadilha do Planop OI 40, sabe o que fiz? Coloquei o chip na gaveta e esqueci por 3 meses, qdo chegaram 3 cartas dizendo que apesar de inumeras negociações, (sabe que eles ligam perguntando qdo vc vai pagar ? Responda que nunca) iremos cancelar sua linha. Ai eles cancelam e seu chip nao serve pra nada. Comprei outro chip e fui usando, depois de muito tempo eles ameaçam mandar seu nome pro SERASA, ai vc pega as contas liga na OI num numero diferente do *144 que atendem na hora acho que eh *892 e ainda parcelam as contas. E vc nem reclama pq ja ta feliz em outra operadora.
FIM:d