Segundo CapÃtulo – No Banco
Venho por meio desde post-capÃtulo-protesto-desabafo, expressar meu desejo de enviar, não somente o meu banco mas vários outros também, para a puta que lhes pariu.
Hoje para tirar dinheiro eu fui não a um, não a dois, não a três, não a quatro mas cinco caixas automáticos até encontrar um que estivesse funcionando. Será possÃvel que estamos regredindo na tecnologia? Não lembro se foi no terceiro ou se foi no quarta caixa, mas eu ainda tive que ouvir a musiquinha do Windows reiniciando. Quem é louco o suficiente para colocar Windows numa máquina de tirar dinheiro? Porra, não dava pra colocar o velho tio atrás dum caixa fazendo o velho serviço manual? Na hora do banco voar no meu pescoço com uma faca para tirar sangue, quer dizer, dinheiro em tarifas, eles são bastante ágeis.
Mas os caixas automáticos são só um dos vários problemas que se tem que enfrentar todo dia quando se vai num banco. O maior dos problemas são as filas e a culpa é nossa, usuários.
Quando você chega num terminal de auto atendimento, seja num banco ou supermercado, há uma enorme fila de usuários para usar os serviços. O problema é que a grande maioria está pagando contas ou simplesmente imprimindo e olhando o extrato. E o pior é que quase todo mundo tira um extrato antes (não sabe nem quanto dinheiro tem), faz um saque e tira outro extrato (pra ver se saiu mesmo). Além de gastar meu tempo ainda gasta papel.
Meu conselho é o seguinte, usemos os serviços do banco da seguinte forma:
- Banco pela Internet: olhar o extrato, saldo, fazer pagamentos de água, luz e telefone, fazer transferências para conta correntes e conta poupanças, empréstimos, investimentos, ações, etc.
- Terminal de auto atendimento: Tirar ou colocar dinheiro.
Inclusive boa parte dessas coisas que dá para fazer pela internet dá para fazer pelo celular também.
E o pior é que (no meu banco pelo menos) eles colocaram spam no terminal de auto atendimento. Você passa o cartão e ele joga um popout do tipo “Você já conhece as vantagens do nosso seguro de vida?” e mostra umas opções para continuar com sua vida e outra para ir conhecer as vantagens do seguro de vida. Será possÃvel que vamos ter que usar o Firefox para tirar dinheiro?
Mesmo assim, se todo mundo parase de usar o auto atendimento para pagar contas e fizesse tudo pela internet ainda assim as coisas não iam se resolver.
Essa semana eu estava no centro da cidade, meio dia, solzão cearense de domingo e tive que ir tinha dinheiro no banco. Como era primeiro dia do mês o banco estava lotado. Haviam duas grandes filas. Na primeira haviam vários velhinhos, acho que pra tirar o dinheiro da aposentadoria, lá na frente da fila uma confusão danada. Um estagiário bem novinho tentava arrumar a bagunça. A segunda era tão extensa quanto a primeira, mas haviam vários jovens e estudantes.
Eu pensei, eu vou na segunda fila, a geração mario kart aà deve detonar e fazer tudo bem rapidinho. Na certa quando o segundo velhinho tirar dinheiro eu já devo está fora do banco.
Meia hora depois eu estava quase no mesmo lugar filosofando sobre como foi idiota a minha escolha de fila. Do outro lado os velhinhos estavam se garantindo. Boa parte já tinha ido embora. Enquanto isso na minha fila, três meninas estavam juntas no caixa há um bom tempo. Pelas minhas contas elas já deviam estar finalizando. Não acredito, a geração pokemon é um fracaso. Do que serviu as milhares de horas que nós passamos jogando video-game? Será que nem pra isso serviu?
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about 14 years ago
Acho que o seu banco é o mesmo que o meu. :P~
Há uns meses atrás fui no caixa eletronico SÓ pra tirar um extrato pra ver se a minha conta de luz já estava em debito automático. Daez o terminal disse: “imprimendo”. Então eu esperei o papelzinho e… NADA!
Fiquei mto puta, pq eles me cobram 1 real por extrato. Liguei lá reclamando que o terminal não tinha papel, mas mesmo assim “imprimia” o extrato e queria que estornassem a cobrança. A atendente, uma carioca, me perguntou duzentas vezes o nome da minha cidade, o endereço do shopping onde ficava o terminal, me alugou um monte e no final sugeriu que eu fosse numa agencia. “Minha senhora! A agencia mais próxima fica a 2km daqui!”
E no final não resolveram nada. Haja sacp!
about 14 years ago
Nussa. quantos “typos”. xD
Me senti uma analfabeta.
about 14 years ago
Eu te vi no banco na semana retrasada! Era o mesmo banco que o meu! hehehe
Será que neste dia você também estava estressado??
about 14 years ago
Para nossa sorte, existe a internet, o homebanking e o débito automático… ah e claro! Os PDA’s e os joguinhos de celular para nos distrair na fila (aê Silveira, de repente até seria legal, fazer uma lista desses joguinhos para passar tempo na fila, dica “de grátis” para você…)
O pior é que acho que todos os bancos estão aderindo a esta moda do SPAM do caixa eletrônico
. Quanto aos caixas eletrônicos eu *nunca* consigo escolher aquela fila que vai andar mais rápido… sei lá acho que deve ser uma espécie de karma, TODA fila que eu entro sempre vou levar no mÃnimo uns 30 minutos para conseguir sacar uns trocadinhos (isso se na minha vez ainda tiver dinheiro na maldita máquina), portanto se um dia você for ao caixa eletrônico e me encontrar na fila, vá para uma outra diferente da que eu estou que com certeza a sua fila vai andar bem mais rápido… heheheh
[ ]‘s
about 14 years ago
Eu não ando confiando em homebanking mais não.
Já usei, mas perei. u_u Eu hein…
about 14 years ago
Faço igual você: só vou no caixa para tirar/colcoar dinheiro, e isso QUANDO NÃO USO CARTÃO DE DÉBITO! Só uso cartão, tenho acumulado uma $#%$#@$@# de pontos por isso no banco!
Uma solução seria separar os menos instruÃdos a mexer no ATM em uma fila, e a geração “Mario Kart” na outra…. ou criar um caixa exclusivo para experientes.
about 14 years ago
Opa, Silveira, ainda lembra de mim? OBI, Campinas, fiquei no quarto do Joel
Rapaz, quem sabe mexer em computador sofre muito mesmo. Acho que há duas soluções para esse problema:
1 – Um timer: 10s pra fazer as operações e a partir daà aquele caixa fica travado para o cartão da pessoa por meia hora
2 – Um caixa modo texto:
> get 100,00
pass your card, please
> money
you have -2.342,00 real(s), thank you so much
about 14 years ago
Realmente, os serviços disponibilizados pela internet são uma maravilha.
Eu agora vejo o extrato/saldo pela internet, e vejo que nem tem porque ir no banco, já que não tem nem 1 centavo furado pra gastar hehehe
1ª vez que comento aqui, mas tenho lido sempre, acho que depois do super trunfo do Treta, comecei a ler aqui.
Muito bom. Parabéns pelo blog !
about 14 years ago
E aà grande Bráulio, claro que lembro de você! (isso soou estranho)
Tá ainda competindo? O pessoal daqui continua:
http://silveiraneto.net/2007/09/23/xii-maratona-brasileira-de-programacao/
about 14 years ago
Um. Bancos deviam ser substituidos pelo homebanking. Para abrir uma conta seria simples commmmmo se cadastrar nos feeds do EPTM.
Dois. Dinheiro devia ser extinto. Cartão de Débito deveria substituir o pobre coitado.
Três. Gostei do Layout do Blog do Silveira. está um tanto quanto… azul
Abraços!
about 14 years ago
Há outro motivo para ir no banco, imprimir cheques. Isso pq ninguém usa o débito em conta pré-datado, mas eu tenho quase certeza que é possÃvel.
A propósito, “cearense” é com “s”.
about 14 years ago
Kiss, Concordo que dinheiro deveria ser extinto. É um saco mesmo.
Filho, podiam mandar o cheque por correio para sua casa ou algo assim. Ou então imprimir em casa (mas eu sou contra o uso de impressoras em ambiente doméstico).
about 14 years ago
Tô sim competindo. Dei uma parada depois da OBI em 2003, mas ano passado fui pra final da Maratona e ficamos em 13º. O meu time é o UFRN JumenTeam. Nesse ano vamos pra final também.
Valeu
about 14 years ago
A gente podia imprimir o dinheiro para nao ter que ir mais ao banco. Resolvido o problema.
about 14 years ago
“Eu agora vejo o extrato/saldo pela internet, e vejo que nem tem porque ir no banco, já que não tem nem 1 centavo furado pra gastar hehehe” -> acontece comigo também kkkkkk =)))
Vi vocês comentando sobre fila mais rápida e tal. Bem, aqui no Rio é quase sempre fila única. Acho que sempre. Ao menos para caixas automáticos.
“Isso pq ninguém usa o débito em conta pré-datado, mas eu tenho quase certeza que é possÃvel.” -> Sim, eu já vi pessoas fazendo ‘débito pré-datado’. É possÃvel sim. Só não sei em que bancos e quanto custa a tarifa, pq deve custar alguma coisa. >. Por quê? o.O
about 14 years ago
O “por quê” anterior se refere a:
“mas eu sou contra o uso de impressoras em ambiente doméstico” -> Por quê? o.O
Não sei pq o trecho não entrou no comment anterior. Enfim. ^^”
about 14 years ago
Nossa, pensei que essas coisas só aconteciam comigo, sexta feira, fui tirar dinheiro num shopping e aconteceu a mesma coisa, 2 minas e um cara da Centauro, tavam se enrolando na fila, cara, igualzinho ce falou, tira extrato, ai apanha da máquina pra tentar tirar o dinheiro, nossa, minha mão já tava quase fazendo o meu capacete voar nos malas a minha frente.
Bom, viva a tecnologia e os sem noções!
about 14 years ago
Só acesso o site do meu banco em Linux/Firefox.
Digamos que sou do ramo de tecnologia e sou meio paranóico. ^^
Po, recomendar as pessoas a aprender a usar cartão de debito… tá ai uma coisa que tambem diminuiria filas em caixas eletronicos.
about 14 years ago
Diogo, também só acesso usando o Linux/Firefox. Não uso Windows+IE pra banco neeem a paaauuu! Já vi muita gente tendo dor de cabeça por isso.
about 14 years ago
uhsuhsauhas!! Mas veja o lado bom!
Se o governo, a estrutura bancária o transporte aéreo ou ninguém fizer a gente de “PALHAÇO” de quem é que nós vamos rir??
Adorei como é classificado o “SPAM” no terminal de atendimento… husauhasuhsauh!
about 14 years ago
Em primeiro lugar, tirar extrato é a coisa mais jegue que existe. Há um limite de extratos que você pode tirar de graça, depois disso cobram um real cada extrato. Independentemente, extratos gastam tmepo, papel e tinta. Se quiser ver extrato é melhor botar pra aparecer na tela, ou ver pela internet. P0RRA ISSO É TÃO SIMPLES! Por que cargas d’água somos obrigados a esperar na fila por indivÃduos idiotas que só querem ver a porra do extrato? Pra isso existe celular e internet, CAZZO!
about 14 years ago
A meu ver, um dos maiores problemas não e a falta de intimidade de pessoas com a tecnologia e sim a preguiça de ler!
Levando isso em consideração, não sei o pq dos spams, os bancos deviam saber que a maioria das pessoas não leem o que está no monitor do terminal, sendo assim os spams só atrapalharam as filas pq atrapalharam a ordem que os usuários decoraram:
Coloca cartão – tira cartão – aperta botão tal (saque, extrato, etc – detalhe que a pessoa tb não lê ela decora o local do botão com a opção) – digita senha – digita valor – digita as “letrinhas” (cófigos fornecidos pelo banco) – coloca cartão denovo (se necessário) – tira cartão – pega a grana.
about 14 years ago
Era de se esperar mais da geração “mario kart”, pois as pessoas idosas, só pra citar como exemplo, além da pouca intimidade com tecnologia na maioria dos casos, ainda tem muitas vezes limitações fÃsicas,
Quem aqui nunca presenciou uma pessoa idosa fazendo careta tentando ler o que ta escrito no terminal?
Bancos coloquem as letras BEM GRANDES pelo amor de Deus!
Outra coisa engraçada que eu achei nesse post é que todo mundo (inclusive eu!) reclamou das pessoas atrapalhadas na fila, mas ninguém até agora reclamou da redução dos “tiozinhos dos caixas” ou do pouco números de terminais eletrônicos em locais de muito movimento (sopping centers por exemplo). Se alguém comentou sobre tal, me perdoe eu não li!
Só pra citar como exemplo, vc chega no banco (in)completo, aquele que está trazendo “alegria” para o Brasil (só o espetáculo cirsense mesmo pq o outro sentido da palavra, eu sei muito bem qual a alegria que eles se referem! >/ bolsos cheios e folha de pessoal paga só com as taxas cobradas de nós correntistas) e tem um terminal pra emissão de folhas de cheques, poxa esse terminal só faz isso, custava ele ter outros serviços? Toda vez que eu vou no banco ta lá o terminal vazio, é raro alguém se dirigir a ele, e quando vão, na maioria da vezes é pensando que tira pelo menos o extrato querendo dessa forma economizar tempo e poupar o tempo das outras pessoas da fila, na qual ela inressaria só para saacr o dinheiro.
about 13 years ago
eu tou querendo aber como que eu fasso para tirar extrato do meu banco pela internet
about 13 years ago
Jonathan,
No site do seu banco deve ter instruções detalhadas.
1 ano e pouco depois, a situação é a seguinte: quem me vir indo ao banco tire uma foto. Extrato, pagamento, poupança, é tudo por internet ou celular.
about 13 years ago
hauHAUhaUHAuhaUH
O ITAU é um dos Bancos que usam Windows nos caixas eletrônicos haUAHuahuAHUH
Ja accnteceu isso comigo, dos 3 disponÃvel, os 3 estavam com problemas e eles todos estavam reiniciando, e aparecia a logo do windows XP e cantava aquela tradicional musica dele =PPP.