Há uma Luz no Fim do Túnel

e não é um trem na contra mão…

É, uma noticia boa para quebrar a mesmice. Deu no G1:

Uma espera de 50 minutos numa fila de um banco levou à condenação da instituição bancária ao pagamento de indenização no valor R$ 1.500 por dano moral. A cliente entrou com ação no Juizado Especial Cível (…). Ao examinar recurso contra a decisão do juiz, a Turma Recursal Única confirmou a sentença, com base em “tempo excessivo de espera, descaso, ausência de motivo justo e abusividade”.

Olha só. Gostei.

Claro que isso não vai doer nada para o banco, mas algumas pessoas se sentir mais a vontade para correr atrás dos direitos e as empresas mais cautelosas na hora de desrespeitar o consumidor.

Há um tempo atrás li essa outra notícia que também me chamou muito a minha atenção:

Uma operadora de telemarketing receberá indenização por ter sido impedida pela empresa à qual prestava serviços, a TNL Contax, de ir ao banheiro durante o expediente. Para isso, ela tinha apenas cinco minutos de intervalo. A funcionária chegou a sofrer de infecção urinária e, mesmo com recomendação médica, não pôde ampliar o limite estabelecido pela companhia. A companhia negou as acusações. A juíza, no entanto, considerou humilhante a atitude da empresa e estabeleceu o pagamento para a funcionária de R$ 4 mil de indenização por danos morais, mais R$ 2,8 mil por má-fé, entre outras verbas rescisórias.

Quem já trabalhou ou conhece alguém que já trabalhou em empresas de telemarketing conhece a realidade absurda que os funcionários são tratados. Se os operadores de telemarketing fazem de nossa vida um inferno, as empresas de telemarketing fazem da vida deles um inferno maior.

Nessa outra reportagem a ex-funcionária relata:

“Eu me recusava a justificar, porque achava um absurdo. Eles diziam que a advertência era porque tinha passado os cinco minutos no banheiro, mas era registrado como abuso de pausas”

Claro que essa indenização aí de uns 7 mil é tão absolutamente ridícula ridícula ridícula (a repetição foi para dar ênfase mesmo) que ela não deveria estar num post intitulado “Há uma luz no fim do túnel”. Estimar que esses danos morais podem ser comprados por 4 mil reais deveria dar num processo por danos morais.

Estabelecer regras que privam um ser humano de suas necessidades mais básicas é um absurdo que não tem tamanho. Isso é só uma de muitas coisas horríveis que eu já ouvi falar sobre esse ambiente de trabalho.

Minha gente, tem que correr atrás. Apesar de tudo temos que acreditar e depoisitar alguma confiança nas instituições, pois sem elas não somos nada. Vamos acabar com esse papo de “ah, mas não vai dar em nada”. O que não dá em nada é um cidadão que perdeu sua capacidade de se indignar e de agir diante dos absurdos do dia-a-dia. Quando você for desrespeitado, reclame, vá atrás e vá atrás dos meios que nós dispomos.

Isso também vale para aqueles que querem me processar hehehehe

Aproveite a oportunidade para olhar os preços de um dos livros obrigatórios na sua prateleira, a constituição.

Buscapé.

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